返金ポリシー

【オーダーメイド（受注生産）商品の返品・キャンセルポリシー】

■ 適用範囲
本ポリシーは、当ストアでご注文いただくオーダーメイド／受注生産品（例：似顔絵イラスト、ウェルカムボード、名入れ商品等）に適用されます。

■ キャンセル規定
・制作開始前（ご入金確認後24時間以内）：無料キャンセル可（決済手数料を差し引き返金）
・制作開始後／デザイン確定後：お客様都合でのキャンセル不可

■ 返品・交換をお受けするケース
1. 当店の制作ミス（誤字・色味の大幅相違・サイズ違い等）
2. 配送中の破損／汚損が確認された場合
3. 注文内容と異なる商品が届いた場合
※商品到着後7日以内に下記情報を添えてご連絡ください。
　①ご注文番号　②不良箇所の写真　③外箱の写真（配送事故調査用）

■ お客様都合で返品・交換をお受けできない例
・イメージ違い／サイズ違い／誤注文
・お客様が提供した写真データの画質不足・誤入力による不備
・商品到着後8日以上経過した場合
・使用済み・破損・汚損・においの付着がある場合
・「返品不可」と明示したセール品・アウトレット品

■ 返金方法
返金は原則としてご注文時と同一の決済手段で行います。
クレジットカード決済の場合、締め日によっては翌月以降の相殺になることがあります。

■ 返品手順（フロー）
1. 【お客様】商品到着後7日以内に不良申請（写真添付）
2. 【当店】2営業日以内に受付可否を回答
3. 【お客様】当店指定の方法で着払い返送
4. 【当店】到着・検品後3営業日以内に再制作または返金処理
5. 【お客様】再送品到着／返金完了メール受領

■ 送料・手数料
┌───────────────┬────────┬────────┐
│ 費用項目 │ 当店責（不良品） │ お客様都合返品 │
├───────────────┼────────┼────────┤
│ 返送送料 │ 当店負担 │ お客様負担 │
│ 再送料 │ 当店負担 │ ― │
│ 決済手数料 │ 当店負担 │ 返金不可 │
└───────────────┴────────┴────────┘

■ 連絡先
事業者名：Joy&Fun Design
代表者　：西田まどか
メール　：joyfundesign0196@gmail.com
電話　　：09031660624
所在地　：〒526‑0056 滋賀県長浜市朝日町11‑25

■ 表示義務チェックリスト（特定商取引法第15条の2・3）
□ 「返品不可」「受注生産につきキャンセル・返品不可（不良の場合を除く）」を12pt以上で明示
□ 返品受付期限・送料負担・手順を具体的に記載
□ 事業者情報・問い合わせ先を容易に認識できる場所に掲載
□ 追加費用（送料・手数料・消費税など）を明示
□ 英語ページがある場合は同内容を併記（海外顧客向け）

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※ 通信販売にはクーリングオフ制度が適用されませんが、法定返品権（8日以内返品可）がデフォルトとなります。制作開始後のキャンセル不可を有効にするには、上記表示義務を必ず守ってください。